Gjør deg klar for et spennende eventyr inn i den fantastiske verdenen til Google Analytics 4 (GA4) hvor vi skal avdekke mysteriene bak Users (brukere) og Engaged sessions (engasjerte økter), (vi bruker de engelske betegnelsene her), og hvordan de påvirker konverteringsratene. Enten du er en ny blogger, en e-handelsbutikkeier eller en spirende CRO (Conversion Rate Optimization)-ninja, er dette innlegget ment å utstyre deg med kunnskapen du trenger for å nøyaktig måle nettstedets suksess og unngå disse irriterende villedende tallene.
Til å begynne med er det avgjørende å vite hva vi har å gjøre med her. Så, hva er Users og Engaged sessions i GA4, og hvorfor bør du bry deg?
I det røde hjørnet har vi: Users!
En User er, enkelt sagt, en unik besøkende på nettstedet ditt.
Tenk på Users som ansiktene bak skjermene – menneskene som faktisk besøker nettstedet ditt, klikker seg rundt og forhåpentligvis gjør det du vil at de skal gjøre (som å kjøpe de fantastiske produktene dine eller registrere seg for det fantastiske nyhetsbrevet ditt).
I det blå hjørnet: Engaged Sessions!
GA4 ser på en Engaged session som et besøk på nettstedet ditt som varer i minst 10 sekunder eller inkluderer en konverteringshendelse eller har to eller flere skjerm-/sidevisninger.
I hovedsak fokuserer Engaged sessions på kvaliteten på besøket, ikke bare antallet.
Nå som vi kjenner våre 2 utfordrere, la oss se hva konverteringsrate er.
Konverteringsfrekvens er i hovedsak prosentandelen av besøkende på nettstedet ditt som fullfører et spesifikt mål (eller «konverterer») av det totale antallet besøkende.
Høye konverteringsfrekvenser er som den hellige gral i CRO – alle er ute etter dem!
Her kommer million-dollar-spørsmålet: bør du basere konverteringsraten din på antall Users (ansiktene) eller Engaged sessions (kvalitetsbesøkene)?
Vel, svaret er: Det kommer an på!
Ja, vi vet, det svaret er ikke det mest tilfredsstillende. Men bær over med oss! Valget ditt avhenger av nettstedet ditt og konverteringsmålene dine. Hvis målet ditt er å få så mange unike besøkende som mulig til å registrere seg for et nyhetsbrev eller laste ned en app, er det fornuftig å fokusere på Users. Men hvis du vil at besøkende skal logge på eller bruke dine digitale tjenester hver gang de besøker, så er Engaged sessions din mester.
La oss se på et eksempel.
Tenk deg at du driver en nettbokhandel. Du har en kampanje som kjører der førstegangskjøpere får rabatt. I dette tilfellet er du interessert i antall unike besøkende (Users) som foretar et kjøp. Men la oss si at du også har en leseapp som brukere ideelt sett bør bruke hver gang de besøker. Her blir Engaged sessions mer relevant, ettersom man ønsker å måle kvalitetsbesøkene der brukerne samhandler med appen.
Vil du ha flere eksempler? Absolutt! Jeg har mye å dele!
Bare husk den gylne regelen vår: Beregningen du bruker bør alltid samsvare med konverteringsmålene dine. La oss dele opp det generelle utsagnet i fordøyelige, relaterbare og praktiske eksempler.
1. Klesbutikk på nett: La oss si at du driver en trendy klesbutikk på nett og har et mål om å øke antallet førstegangskjøpere på nettstedet ditt. Her er du interessert i unike besøkende som aldri har handlet fra deg før (Users). Ved å spore brukere kan du identifisere hvor mange unike individer som kjøper for første gang, og deretter hvor effektive strategiene dine er for å tiltrekke deg nye kunder.
2. Daglig nyhetsblogg: Anta at du driver en nyhetsblogg, og målet ditt er å øke daglige lesertall. Du vil at besøkende skal engasjere seg med nettstedet ditt hver dag, noe som betyr at de leser artikler, legger igjen kommentarer eller deler linker. I dette tilfellet blir Engaged session din beste venn! Den vil vise deg hvor mange besøk som inkluderer meningsfull interaksjon, og hjelper deg med å optimalisere innholdet ditt for å øke daglig engasjement.
3. Online språklæringsplattform: Se for deg at du driver en online språklæringsplattform. Du vil sannsynligvis ha to hovedmål: å tiltrekke deg nye studenter (Users) og å sikre at elevene deltar i leksjoner og øvelser regelmessig (Engaged sessions). For det første målet vil du fokusere på Users for å spore hvor mange unike besøkende som registrerer seg for et kurs. Men for det andre, vil du prioritere Engaged sessions, og overvåke hvor mange besøk som resulterer i aktiv læring.
4. Programvare som en tjeneste (SaaS): Hvis du tilbyr en programvaretjeneste, kan du ta sikte på å øke antallet gratis prøveabonnementer (Users) og deretter få disse brukerne til å bruke tjenesten ofte (Engaged sessions). Her spiller du begge på sider. Users hjelper deg med å måle effektiviteten til registreringsstrategiene dine, mens Engaged sessions lar deg måle hvor engasjerende tjenesten din er for brukerne dine.
5. Oppskriftsblogg med en app for måltidsplanlegging: Dette er en morsom kombinasjon! Som eier av en oppskriftsblogg vil du at nye lesere skal utforske oppskriftene dine (Users), og som leverandør av app for måltidsplanlegging vil du at brukerne skal engasjere seg i appen din hver gang de planlegger måltider (Engaged sessions). Her bruker du igjen begge beregningene, men for forskjellige mål innenfor samme nettsted.
Sammenligning: Users vs. Engaged Sessions
Nedenfor er en hypotetisk tabell som viser noen eksempler på avvik i konverteringsrater når du bruker Users og Engaged sessions som beregninger i GA4.
| Mål | Conversion Rate by Users | Conversion Rate by Engaged Sessions | Avvik |
| Førstegangskjøper | 5% | 2.5% | 2.5% |
| Daglig lesertall | 10% | 18% | -8% |
| Nye kurspåmeldinger | 7% | 3.5% | 3.5% |
| Gratis prøveversjon registreringer | 12% | 6% | 6% |
| Utforske oppskrifter | 15% | 7.5% | 7.5% |
Denne tabellen viser tydelig hvor forskjellige konverteringsratene kan være, avhengig av om du ser på Users eller Engaged sessions. Husk at Users representerer unike individer, mens Engaged sessions representerer antall økter som inkluderer meningsfulle interaksjoner. Avhengig av konverteringsmålene dine, kan det ene være mer meningsfullt enn det andre.
For eksempel, hvis målet ditt er å få førstegangskjøpere, vil du se en høyere konverteringsrate når du ser på Users fordi du teller de unike personene som har foretatt et kjøp. Men hvis du ser på Engaged sessions, kan konverteringsfrekvensen være lavere fordi ikke hvert besøk på nettstedet ditt resulterte i et kjøp.
På den andre siden, hvis du driver en nyhetsblogg og ønsker å øke daglige lesertall, kan konverteringsraten din være høyere når du ser på Engaged sessions, siden den viser hvor mange ganger besøkende engasjerer seg meningsfullt med innholdet ditt.
Denne tabellen er forenklet og de nøyaktige tallene kan variere mye basert på mange faktorer. Poenget er å illustrere hvordan ditt valg av beregning (Users vs Engaged sessions) kan påvirke din oppfattede konverteringsfrekvens.
Livet (og nettanalyse) er selvfølgelig ikke alltid så enkelt.
For eksempel:
a) Hva med å spore brukere på tvers av flere enheter?
b) Eller hva om A/B-testverktøyet ditt bruker en annen base for data?
c) Eller det vanskelige spørsmålet – hva om forskjellen i konverteringsrate mellom Users og Engaged sessions er betydelig?
Dette er alle relevante ting å tenke på!
a.) GA4 har nye sporingsfunksjoner på tvers av enheter som hjelper deg med å spore brukere mer nøyaktig på tvers av enheter.
b.) Når det gjelder A/B-testverktøy, baserer de ofte data på brukernivå, så det kan være fordelaktig å samkjøre GA4-dataene på brukernivå.
c.) Og ja, forskjellen mellom konverteringsrater basert på Users eller Engaged sessions kan noen ganger være betydelig. Det er derfor det er så viktig å forstå nettstedet ditt og konverteringsmålene dine.
Oppsummert har både Users og Engaged sessions sin rolle å spille i din CRO-forståelse. Det er som en dynamisk duo – Batman og Robin, Sherlock og Watson, du skjønner poenget. Husk at nettanalyse handler ikke om å finne «den ene»-beregningen for å styre dem alle. Det handler om å forstå ulike beregninger og hvordan de kan tjene dine spesifikke mål.
Som med alt innen CRO, husk å være strategisk og fleksibel i din tilnærming. Å mestre GA4s vil utvilsomt lønne seg, og tilby dypere innsikt og flere muligheter for å optimalisere nettstedets ytelse!
Nå lurer du kanskje på: «Er det noen forskjeller i disse beregningene mellom GA4 og Universal Analytics (UA)?». Godt vi kom forberedt! For noen uker siden publiserte vi et blogginnlegg som skisserte forskjellene mellom GA4 og UA, og det er tydelig at det faktisk er variasjoner som bør tas i betraktning. For å oppsummere det kort, når du går over fra UA til GA4 eller opererer begge samtidig, husk å vurdere disse forskjellene. Det er også avgjørende å investere tid i å forstå GA4s unike funksjoner og muligheter. Bruk den til å utfylle UA-data, og gi et rikere, mer helhetlig syn på nettstedets ytelse, i stedet for å direkte sammenligne beregninger.
Oppsummert
I vår reise gjennom nettanalyseverdenen har vi taklet viktige aspekter ved GA4, med fokus på to viktige beregninger:
- Users (unike besøkende på nettstedet), og
- Engaged sessions (kvalitetsbesøk på nettstedet ditt).
Her er hva vi har lært:
- Både Users (brukere) og Engaged sessions (engasjerte økter) spiller en avgjørende rolle innen konverteringsrateoptimalisering (CRO). De tilbyr hver unik innsikt som hjelper deg med å forstå og engasjere publikum.
- Valget mellom disse beregningene avhenger av konverteringsmålene dine. Det er ikke en situasjon som passer alle; fleksibiliteten og det strategiske valget av riktig metrikk er nøkkelen.
- Hver besøkende på nettstedet ditt representerer potensielle konverteringsmuligheter. Vårt mål er å gi dem en meningsfull og engasjerende opplevelse.
- Enten du er ny på nettanalyse eller en erfaren ekspert, husk at hver beregning forteller en historie. Noen ganger utfolder historien seg best når forskjellige beregninger brukes sammen.
Dette kan du gjøre:
- Dykk ned i GA4 og eksperimenter med Users og Engaged sessions. Observer resultatene og lær av dem.
- Hvis du møter tvil eller utfordringer, vit at hjelp er tilgjengelig.
Frem til vårt neste analyseeventyr, vær nysgjerrig, fortsett å analysere og nyt CRO-en din. Vi sees snart, konverteringsfrekvensentusiaster! Som alltid er vi her for å hjelpe deg, så kontakt oss gjerne hvis du trenger å diskutere ideer eller trenger eksperthjelp for å forstå dataene dine.
Vil du møte Conversionista-teamet for å drøfte dine egne data?💡
