Hvor viktig det er å ha en «call to action» (handlingsoppfordring) synlig øverst på nettsiden, også kalt «above the fold»? Spørsmålet er om det virkelig er slik at ingen scroller nedover på nettsiden og at effekten avtar jo lengre ned man kommer.
Flere CRO-eksperter som Oli Gardner og Brian Massey er enige i at «above the fold» er viktig, men det er ikke en absolutt regel. Besøkende er villige til å scrolle nedover hvis de vet at det er mer relevant innhold der.
Begrepet «above the fold» kommer fra trykte aviser, der viktige historier ble plassert øverst på forsiden for å fange leserens oppmerksomhet. På nettet refererer det til det området på en nettside som er synlig uten å scrolle.
Men med mobiltelefoner, nettbrett og forskjellige skjermstørrelser er det mindre enhetlig «fold» i dagens digitale verden. Brukere er vant til å scrolle og forventer informasjon under folden. Med mobilvennlig design blir skjermstørrelsen enda mindre for «above the fold». Brukere er vant til å scrolle på mobile enheter, og det er viktig å tilpasse designet deretter. Bruk Google Analytics eller andre måleverktøy for å finne mest brukte skjermstørrelser.
Brukere er derfor mer komfortable med å scrolle, og det viktigste innholdet trenger ikke nødvendigvis å være synlig øverst på siden. Nøkkelen er å fange brukerens interesse raskt og gi dem en grunn til å utforske videre. Selv om det er en vanlig antagelse at ingen scroller, viser forskning at de fleste faktisk scroller. Michael Aagaard har til og med utført tester som viser at «call to action» plassert under «the fold» kan gi en økning i konverteringer på over 300%.
Visuell guiding
Det er viktig å lage et tydelig visuelt hierarki som guider brukerne gjennom innholdet på siden. Dette kan oppnås gjennom farger, typografi og plassering av elementer. For å oppmuntre besøkende til å scrolle, er det viktig å lage engasjerende innhold øverst på siden, unngå «false bottoms» som gir inntrykk av at det ikke er mer relevant innhold nedenfor, og tydelig oppfordre til å scrolle.
Brukere skanner innholdet på nettstedet raskt før de bestemmer seg for om de skal lese videre. Dette betyr at viktig informasjon bør være lett gjenkjennelig, selv om den ikke er øverst på siden. Gjør det tydelig at det er mer innhold lengre ned på siden.
Å plassere alle konverteringselementer øverst på siden er ikke alltid den beste strategien. Brukeren trenger kontekst og forståelse før de konverterer. Konverteringshandlinger eller CTA kan også plasseres andre steder på siden.
Ulike typer besøkende
Når det gjelder plasseringen av «call to action» nedenfor «the fold», avhenger det av tre typer besøkende: de som allerede kjenner merkevaren, de som har et enkelt verdiforslag å forstå, og de som har et mer komplekst verdiforslag å forstå. For de som er usikre eller har et komplisert verdiforslag, kan det være mer hensiktsmessig å plassere «call to action» lenger ned på siden, etter at besøkende har fått mer informasjon.
Å forstå målgruppens preferanser og atferd er nøkkelen. A/B-testing og brukertesting kan gi verdifull innsikt i hvordan brukerne reagerer på ulike designvalg. Above the fold kan ofte være en god rettesnor, men du vet ikke hva som fungerer best for akkurat deg før du tester det.
Plasser kritisk innhold som gir brukerne en grunn til å bli på siden øverst på siden. Likevel bør du fokusere på å tilby en sammenhengende og engasjerende brukeropplevelse over hele siden. Du bør ikke gå rett på sak om det er en kompleks tjeneste eller et produkt. Det er som nevnt forskjell på om den besøkende kjenner deg og ditt produkt eller tjeneste fra før.
Prinsippene om å fange leserens oppmerksomhet og skape et visuelt hierarki gjelder ikke bare nettsider, men også for e-postmarkedsføring og andre digitale medier, så du må tenke helhetlig.
Sammenfattet er «above the fold» fortsatt viktig, men grunnen til det er annerledes enn den absolutte regelen vil ha det til. Innholdet over «the fold» setter scenen for resten av nettsiden og skaper forventninger hos den besøkende. Det er imidlertid viktig å teste ulike plasseringer av «call to action» og innhold for å finne den beste løsningen for din nettside og ditt publikum.
