Eye tracking og brukertester

Eye tracking og brukertester

Remote brukertesting og Eye Tracking

Vet du hvorfor kundene dine forlater nettsiden din uten å konvertere? Konvertering handler om å gjøre det lett for brukeren å komme i mål ved å fjerne unødvendig friksjon og øke motivasjon.

Analyse forteller deg hva som skjer. Brukertester forteller deg hvorfor.

 

 

Brukertesting fungerer slik:

  1. Sammen ser vi på dataen og blir enig om hvilket område vi ønsker å brukerteste
  2. Vi rekrutterer testere
  3. Testen gjennomføres enten fysisk på en lokasjon eller over nett fra hvor som helst.
  4. Vi analyserer funnene og ordner de i en prioritert rekkefølge
  5. Funnene blir presentert for dere.

Brukertesting kan enten gjennomføres over nett, da benytter vi en programvare som gjør at vi kan intervjue brukeren mens de for oppgaver som de utfører på sin maskin mens vi tar opp selve testen. Vi gjør også brukertesting på lokasjon og da benytter vi oss av spesiallagde briller også kjent som eye tracking.

Når vi snakker om eye tracking har vi tatt det enda et skritt lengre og dypere, med spesialutstyr som som registrerer hvor øyet ditt faktisk ser.

Brukertester med Eye Tracking (analyse av øyebevegelser) bruker vi for å få en enda dypere innsikt i hvordan brukeren din faktisk navigerer i din tjeneste. Den digitale analysen svarer på hva som skjer, manuelle real-life tester gir deg svaret på hvorfor.

Eye tracking registrerer både hva brukeren gjør på skjermen og øyebevegelsene.

Dette kan vi hjelpe deg med:

  • Når du vet hvor på nettstedet det er problemer, men vet ikke hvorfor
  • Når du ikke vet hvor i dataene dine du bør begynne å grave/analysere
  • Når du har begrenset eller ingen andre data for å sjekke, for eksempel ved redesign

Bang for the buck – dette får du:

  • Forstå hvordan de besøkende faktisk bruker tjenesten din
  • Videoklipp som viser de vanligste problemene
  • Rapporter med oppsummering og klipp med innsikt

Ta kontakt med oss i dag dersom du ønsker å forstå kundene dine bedre og øke konverteringen!

Snakk med vår ekspert

Kristian Torgersen

Spør ekspert