Brukertester & eyetracking (blikksporing)
Vi benytter oss av brukertester og eyetracking (blikksporing) for å forstå brukeradferd.
Conversionista er eksperter på konvertering og utfører brukertester på en profesjonell måte – vi ser hva som skjer når intet skjer.
Brukertester:
Brukertest er det vanligste navnet på denne metoden (og også mye søkt etter). Begrepet er dog noe misvisende. Hvorfor? En av de første tingene en moderator vil si til en testperson er ”Det er ikke DEG vi tester…” Så begrepet brukertest er altså ikke helt to the point fordi det er ikke brukeren vi tester, men snarere bruken eller brukervennligheten.
Brukervennlighetstester:
Tilsvarende det engelske begrepet usability testing. Hva er så brukervennlighet? Det er definert i ISO-normen 9241-11 som sier:
I den grad en bruker i en gitt sammenheng kan bruke et produkt for å oppnå spesifikke mål på en hensiktsmessig, effektiv og tilfredsstillende måte for brukeren.
Dette stemmer jo fint, men det er ikke det eneste vi tenker på. Konverteringen skjer når dine og brukerens mål møtes og brukervennlighet handler som regel om å redusere friksjon. Men når man jobber med konvertering så vil man også øke motivasjonen. Selv om begrepet brukervennlighetstesting dekker mye av det vi er ute etter, er det fortsatt smalere enn den siste termen på listen vår.
Brukstester:
Dette er den minst vanlige termen på denne listen, men den dekker alle typer tester vi gjør. Vi ønsker å teste bruken av nettsiden vår, og vi er ikke bare interessert i å finne bruksfeil. Den største ulempen med begrepet er at det er minst vanlig, selv om det delvis reddes av at det er veldig enkelt selv for en lekmann å forstå hva det betyr.
Eyetracking:
Eyetracking-studier er en forbedret form for klassiske brukertester. Det er metodologiske likheter med tradisjonelle tester, men teknologien og den ekstra strømmen av datapunkter gir noen unike fordeler.
Vår metode for brukertester & eyetracking:
Vår expert på Eyetracking heter Sofia og jobber daglig med eyetracking og brukertester.
SE MER AV VÅR METODE HER