När vi designar för en beteendeförändring kommer också ett ansvar som vi måste ta på allvar. Vad exakt är vårt ansvar och hur tar det sig uttryck i vårt dagliga arbete?

Som researchers och analytiker sitter vi nu med data och ser svart på vitt förändringarna i användarnas beteende i realtid. Såväl uppenbara förändringar, som mer djuplodade sådana. För att skapa användarnytta på riktigt behöver vi ta reda på hur våra användares behov har förändrats och möta dessa.