Introduktion till konverteringsoptimering

Let’s kick everything off

Till att börja med: Vad är konvertering och konverteringsoptimering?
Vi lär oss:

• Hur man slutar “skjuta från höften” för att istället använda en metodisk approach för optimering.
• Hur vi formulerar mätbara, nåbara digital mål som kommer att vara vår ledstjärna under utbildningen.

Så hur hänger allt ihop?

Optimering handlar om att ändra besökarens beteende till deras och vår fördel. Motivation styr beteende, så Den Stora Frågan blir:

• Hur fungerar vår hjärna online, och hur kan vi skapa innehåll och flöden som spelar på grundläggande motivationsfaktorer?
• Vilka är våra användare egentligen? Vi skaffar oss verktyg för att strukturerat kunna segmentera och beskriva olika besökartyper efter var de befinner sig i sin köpresa och hur de agerar online.

Arbeta datadrivet med webbanalys

Mätmetoder och verktyg för att analysera kvantitativt

• För att skapa väl underbyggda testhypoteser (VIKTIGT) måste vi ta reda på hur våra besökare beter sig på sajten. T.ex: var de kommer in, försvinner och var störst förbättringspotential finns.
• Det viktigaste verktyget är Google Analytics och vi går igenom hur det ska vara uppsatt för att mäta konverteringsdata på bästa sätt.
• Vi tittar också på andra viktiga, stödjande verktyg såsom mousetracking, heatmap tools och enkäter.
• Den här dagen kan vara tung, mycket siffror och rapporter – Var beredd på att bli geeky.

✔️  Extra eftermiddag finns som tillval för dig som vill gräva djupare i egen data (ingår).

Kvalitativ metod och användardata

Mätmetoder och verktyg för att analysera kvalitativt

• Kvantitativa metoder (typ Google Analytics) säger oss VAD som går fel. Med kvalitativa metoder kan vi förstå VARFÖR besökarna inte når våra konverteringsmål.
• Vi lär oss hur man gör användningstester agilt för att skapa nya insikter.
• Givetvis gör vi också ögonrörelsespårning för att få nya upptäckter: Se vad som händer när ingenting händer.

Workshop och verktygslåda

World Wide Cake & experiment som motor för tillväxt

• Vi gör resan som tar oss genom hela optimeringshjulet,
  väger kvantitativ mot kvalitativ metod.
• Vi pratar tillväxtstrategier och testmål.
• Vi dyker också ner i verktygslådan du kommer att behöva framåt.

UX-principer och copy som gör jobbet

UX-principer – snyggt är inte alltid bäst

• Vi jobbar hands on med våra egna sajter och tar fram nya hypoteser för förbättringar med koppling till dina och besökarens mål.
• Tillsammans skissar vi förslag och kollar på hur andra har lyckats, hur och varför datadriven UX konverterar och hur vi tar vår egen data till skiss.

Och hur ska du formulera dig?

• Förstå grunderna i copy som konverterar.
• Lär dig att skriva konverterande rubriker och CTAs.
• Arbeta med och få återkoppling på ditt eget material.

A/B-testmetod & sålla ut “the bullshit"

Vilka tester är värda att genomföra?

• ”It’s not about individual tests, it’s about your testing program”.
• Du kan komma på hundratals testidéer, men att avgöra vilka som är värda att prioritera och genomföra, det är en mycket svårare fråga.
• Vi använder strukturerade metoder för att formulera, prioritera och följa upp våra tester.

✔️  Extra eftermiddag finns som tillval för dig som vill gräva djupare i testverktyg (ingår).

Förändring, kultur och förankring

Så hur får du tryck i ditt experimentprogram?

• Hur presenterar du dina findings internt och hur lyhörd är din organisation?
• Hur bygger du din roadmap och vilka kompetenser behövs?

Vi delar nycklar och erfarenheter kring förankring, förändring och drivkrafter hämtade ur många hundra kundprojekt.

The GRAND finale!

• Vi redovisar, analyserar och jämför våra olika test.
  Vad gick bra, eller mindre bra, vad var väntat eller oväntat?
• Vi diskuterar lärdomar och summerar terminen.
• Vi går också igenom vad som krävs för dig som vill ta nästa steg och bli certifierad Conversion Manager (frivilligt avslutande moment och ingår).