Conversion Manager

1. Introduktion till CRO (konverteringsoptimering)

Let’s kick everything off

Till att börja med: Vad är konvertering och konverteringsoptimering?
Vi lär oss:

• Hur man slutar “skjuta från höften”, och istället lär vi oss en metodisk approach för optimering.
• Hur vi formulerar mätbara, nåbara digital mål som kommer att vara vår ledstjärna under kursen.

Hur hänger allt ihop?

Optimering handlar om att ändra besökarens beteende till deras och vår fördel. Motivation styr beteende – så Den Stora Frågan blir:

• Hur fungerar vår hjärna online, och hur kan vi skapa innehåll och flöden som spelar på grundläggande motivationsfaktorer?
• Vilka är våra användare egentligen? Vi skaffar oss verktyg för att strukturerat kunna segmentera och beskriva olika besökartyper efter var de befinner sig i sin köpresa och hur de agerar online.

2. Jobba datadrivet med webbanalys

Mätmetoder och verktyg för att analysera kvantitativt

• För att skapa väl underbyggda testhypoteser (VIKTIGT) måste vi ta reda på hur våra besökare beter sig på sajten. T.ex: var de kommer in, försvinner och var störst förbättringspotential finns.
• Det viktigaste verktyget är Google Analytics (eller Analytics 360) och vi går igenom hur det ska vara uppsatt för att mäta konverteringsdata på bästa sätt.
• Vi tittar också på andra viktiga, stödjande verktyg såsom mousetracking, heatmap tools och enkäter.
• Den här dagen är tung, mycket siffror och rapporter – Var beredd på att bli geeky.

3. Användaranalys och UX-principer

Mätmetoder och verktyg för att analysera kvalitativt

• Kvantitativa metoder (typ Google Analytics) säger oss VAD som går fel. Med kvalitativa metoder kan vi förstå VARFÖR besökarna inte når våra konverteringsmål.
• Vi lär oss hur man gör användningtester agilt för att skapa nya insikter.
• Givetvis gör vi också ögonrörelsespårning för att få nya upptäckter: Se vad som händer när ingenting händer.

UX-principer – snyggt är inte alltid bäst

• Vi jobbar hands-on med våra egna sajter och tar fram nya hypoteser för förbättringar med koppling till tidigare tillfällen kring dina och besökarens mål.
• Tillsammans skissar vi förslag och kollar på hur andra har lyckats, hur och varför datadriven UX konverterar och hur vi tar vår egen data till skiss.

4. A/B-testmetod & sålla ut “the bullshit"

Vilka tester är värda att genomföra?

• ”It’s not about individual tests, it’s about your testing program”.
• Alla kan komma på hundratals testidéer, men att avgöra vilka som är värda att prioritera och genomföra, det är en mycket svårare fråga.
• Vi använder strukturerade metoder för att formulera, prioritera & följa upp våra tester.

Och hur ska du formulera dig?

• Förstå grunderna i “Copywriting som konverterar”.
• Lär dig att skriva konverterande rubriker och CTAs.
• Arbeta med och få återkoppling på ditt eget material.

5. World Wide Cake & A/B-testimplementation

Sanningens ögonblick

• Vi gör resan som tar oss genom hela optimeringshjulet.
• Vi lär oss hur man sätter rätt testmål och hur felsöker ett A/B-test.
• Du sätter också igång ett A/B-test som går live, på din egen sajt.

Format: Våra testtekniker finns på plats för praktisk handledning.
Passa på att ställa frågor.

6. The GRAND finale!

• Vi redovisar, analyserar och jämför våra olika test. Vad gick bra, eller kanske mindre bra. Vad var väntat, eller oväntat?
• Vi går också igenom vad som krävs för att bli  Certifierad Conversion Manager.
• Good job! Vi rundar av utbildningen med fotografering och utdelning av diplom.