The Long tail of Conversion

John Ekman

STORA strategier är VIKTIGA och kan leda STORA resultat. Och små saker är oviktiga, leder inte till just nåt och kan lämnas till någon Nisse på It att bara göras om han får tid över.

The Conversion(ista) Shark never stops swimming

Eller kan det vara så att små detaljer faktiskt kan leda till STORA förbättringar och framförallt att summan av alla dessa små förbättringar kan leda till dramatiska resultat. Nu snackar vi ”The Long tail of Conversion”.

Det här inlägget är en kort sammanfattning av min presentation av på Conversion Jam #2.

Den presentationen hittar du här >>

Här är mina 8 tips, men framförallt: Vilka små oslipade konverteringsdiamanter har du hittat och vill dela med dig av? Använd kommentarsfältet och passa på att glänsa.

1. Ta bort parentes(0) i telefonumret

Om du vill att folk ska kunna ringa dig så utesluter du den inte helt oviktiga målgruppen ”De som har Iphone” om du har en parentes(nolla) i telefonnumret.

Då kan man inte göra click to call utan måste gå igenom 12 asjobbiga steg med klipp o klistra för att kunna ringa.

(Nollan) gör ingen nytt utan är en kvarleva från gamla tider då internationella samtal var ”något nytt”.

2. Börja ta transaktionella email på allvar

Typ ingen läser dina nyhetsbrev och alla läser dina orderbekräftelser och dina mail för att aktivera konto och liknande.

Dags att börja fundera på vilket av dessa två man borde optimera??

3. ”Kan du inte läsa nyhetsbrevet? Klicka här för att….”

Det här handlar också om ClickTroughRate:

Nästan ingen klickar på ”Kan du inte läsa…..”, men upp till 50% läser ditt nyhetsbrev först i mobilen. Det är här de fattar beslutet om spara eller slänga. Och då visar du dem massa administrativt Junk i stället för att berätta vad du har att erbjuda dem.

Sluta med det och gör en vettig pre-header i stället.

4. Fixa dina 404-sidor.

Vi har sagt det förut och nu säger vi det igen: Fixa 404-sidorna. Basta!. Så här gör du:

  1. Prata svenska. Undvik data-fikon-språk. De flesta vet inte vad en 404 är.
  2. Motstå frestelsen att vitsa till det för mycket.
  3. Lägg skulden på dig själv inte på användaren.
  4. Visa besökaren vägen till ditt bästa/populäraste innehåll.
  5. Visa säökfunktionen tydligt.

Hela vår 404-undersökning av svenska sajter 2012 hittar du här >>

5.  Säg JA i dina webformulär inte NEJ!

Läs den här bloggposten så fattar du hur vi menar :

Are You Saying “No” When You Could Be Saying “Yes” in Your Web Forms?

6. Spåra felmeddelanden i Google Analytics

Om du vill få reda på vad som går fel och när det går fel och för vem: Se till att spåra visning av felmeddelanden i Google Analytics.

Vi föreslår att du använder metoden ”Virtual pageviews”. Hur man gör ? Här kan du lära dig att spåra 404 sidor i Google Analytics.

7. Säg aldrig att dina besökare är klara

Vid varje punkt i ett besök fundera alltid på frågan: ”Vad vill jag att besökaren ska göra nu?”. Släpp aldrig taget. Det finns alltid en grej till du kan få dem att göra.

8. Säg att dina besökare är klara

Det är jätteviktigt för oss med ”post-purchase rationalization”. En av de viktigaste delarna i ett köp är att övertyga sig själv om att man gjorde rätt.

Så hjälp till med det. Skicka glada personliga lappar i dina paket. Säg grattis i orderbekräftelsen. Ge kunden en rejäl klapp på axeln för att de gjorde nåt smart.

Because they’re wort it

Nu är det din tur

Egentligen är alla de här punkterna inte viktiga alls. Det är inställningen, attityden som är viktig. Du måste vara som en Conversion Shark som simmar omkring och letar efter nya möjligheter och aldrig slutar simma och faller till bottnen.

Läs även